TÉRMINOS Y CONDICIONES
Vigente desde: 06.08.2026
Versión: 1.0
1. INFORMACIÓN GENERAL
1.1. El sitio web www.therospin.com es propiedad y está operado por Novatrix SRL, constituida bajo las leyes de Costa Rica con número de registro mercantil 3-102-893958 y domicilio social en Provincia 03 de Cartago, Cantón 07 de Oreamuno, Potrero Cerrado, costado norte de la Escuela Manuel Ávila Camacho, Costa Rica, que opera bajo la licencia de juegos en línea (E-gaming) n.º 0000002 emitida por la Tobique Gaming Commission.
1.2. Antes de utilizar el sitio web, lea atentamente los Términos y Condiciones. El hecho de utilizar el sitio web confirma su consentimiento con los Términos y Condiciones. Al aceptar estos T&C, acepta todas las políticas del sitio web.
2. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
2.1. Los presentes Términos y Condiciones pueden ser modificados por la Compañía cuando surja tal necesidad. La Compañía notificará a los jugadores sobre cualquier cambio significativo, siempre que sea posible. Sin embargo, visite regularmente la página de Términos y Condiciones para comprobar si hay posibles cambios.
3. QUIÉN PUEDE JUGAR
3.1. Los usuarios de los siguientes países y/o sus territorios específicos («los Países Restringidos») no tienen permitido depositar ni jugar juegos con dinero real: Samoa Americana, Australia, Austria, Bielorrusia, Bélgica, Brasil, Territorio Británico del Océano Índico, Bulgaria, Comoras, Chipre, Estonia, Francia, Georgia, Alemania, Gibraltar, Grecia, Guam, Guernsey, Hawái, Irán, Japón, Jersey, Letonia, Lituania, Malta, Myanmar, Países Bajos, Corea del Norte, Islas Marianas del Norte, Polonia, Puerto Rico, Rumanía, Rusia, España, Ucrania, Reino Unido, EE. UU., Islas Vírgenes.
3.2. El acceso al sitio web está permitido únicamente a personas que tengan al menos 18 años o que cumplan con la mayoría de edad legal para juegos en línea en su país de residencia. Es responsabilidad exclusiva del jugador garantizar el cumplimiento de las leyes aplicables y las restricciones de edad en su jurisdicción. La Compañía se reserva el derecho de solicitar un comprobante de edad y puede restringir el acceso al sitio web o suspender la cuenta del jugador si no se cumple este requisito.
4. MONEDAS ACEPTADAS
4.1. El sitio web permite jugar en: EUR, BTC, ETH, LTC, DOG, USDT, TRX.
4.2. El monto mínimo de depósito es de 20 EUR, 0.0001 BTC, 0.01 ETH, 0.01 LTC; 1 DOG; 5 USDT, 50 TRX.
5. TARIFAS E IMPUESTOS
5.1. El jugador es totalmente responsable de pagar todas las tasas e impuestos aplicados a sus ganancias de acuerdo con las leyes de la jurisdicción de la residencia del jugador. Si un usuario realizó un depósito y no realiza ninguna apuesta, la Compañía se reserva el derecho de cubrir sus tarifas en caso de que el usuario retire los fondos.
6. REGLAS DEL JUEGO
6.1. El jugador reconoce que está familiarizado y comprende las reglas de los juegos disponibles en el sitio web. Es responsabilidad del jugador estar al tanto del porcentaje de pago de cada juego.
7. EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD
7.1. El jugador es consciente de que los juegos de azar en el sitio web pueden provocar la pérdida de dinero. La Compañía no se hace responsable de los posibles daños financieros derivados del uso del sitio web.
7.2. La Compañía no se hace responsable de ningún fallo de hardware o software, defectos, conexiones a Internet inestables o perdidas, ni de cualquier otro error técnico que pueda limitar el acceso del jugador al sitio web o impedirle jugar sin interrupciones.
7.3. La Compañía implementa las medidas adecuadas para proteger los datos personales de los jugadores frente al acceso no autorizado y solo los revela a las partes directamente involucradas en la prestación de servicios de juego a través del sitio web. Sin embargo, la Compañía no asume ninguna responsabilidad sobre cómo gestionan esta información terceros, tales como proveedores de software o afiliados. El uso de los datos personales de los jugadores por parte de dichos terceros se rige por sus propios términos y condiciones, según corresponda.
8. USO DE LA CUENTA DEL JUGADOR
8.1. Cada jugador puede crear una sola cuenta de usuario personal. La creación de múltiples cuentas de usuario por parte de un jugador puede llevar al cierre de las cuentas y a la suspensión de todos los pagos. El jugador no proporcionará acceso a su cuenta de usuario ni permitirá el uso del sitio web a ningún tercero, incluidos, entre otros, los menores de edad. El sitio web solo se puede utilizar con fines personales y no se utilizará para ningún tipo de beneficio comercial.
8.2. El jugador confirma que no está utilizando una VPN (Red Privada Virtual).
8.3. El casino se reserva el derecho de confiscar fondos y/o suspender el acceso a la cuenta en caso de detectar una coincidencia de direcciones IP entre dos o más cuentas. Las decisiones tomadas por la administración del casino con respecto a la coincidencia de direcciones IP son definitivas y no están sujetas a apelación.
8.4. Se requiere que los jugadores proporcionen al casino todos los documentos solicitados dentro de los plazos especificados cada vez que el casino los solicite o según lo estipulado por las políticas del sitio. Estos documentos pueden incluir, entre otros, datos del pasaporte, tarjetas de identidad, comprobante de residencia y extractos que verifiquen el origen de los fondos.
8.5. Si un jugador se niega a proporcionar los documentos solicitados o si se encuentran discrepancias entre los documentos enviados y la información real, el casino se reserva el derecho de cerrar la cuenta del jugador y confiscar los fondos depositados en ella.
8.6. Los jugadores se hacen responsables de la exactitud de los documentos proporcionados y aceptan que el casino tiene derecho a verificar su autenticidad en cualquier momento.
9. POLÍTICA ANTIFRAUDE
9.1. El Casino se reserva el derecho de verificar su identidad antes de procesar los pagos y de retener cualquier reembolso o retiro durante el tiempo necesario para verificar su identidad. En caso de que proporcione Datos Personales falsos o incompletos, se podrá rechazar el retiro y cancelar la Cuenta del Jugador, de lo cual se le informará por correo electrónico. Es posible que el Casino deba informar las acciones del jugador a los organismos reguladores correspondientes.
9.2. La Compañía tiene una estricta política antifraude. Si el jugador es sospechoso de acciones fraudulentas, que incluyen pero no se limitan a:
● participar en cualquier tipo de colusión con otros jugadores,
● desarrollo y uso de estrategias destinadas a ganancias desleales,
● acciones fraudulentas contra otros casinos en línea o proveedores de pago,
● transacciones de contracargo con tarjeta de crédito o denegación de algunos pagos realizados,
● otros tipos de trampas,
● presentación de documentos falsificados,
● creación de dos o más cuentas,
● o si se sabe que se ha declarado en quiebra en su país de residencia;
La Compañía se reserva el derecho de cancelar dicha Cuenta de Jugador y suspender y/o cancelar todos los pagos al jugador. Esta decisión queda a la entera discreción de la Compañía y el Jugador no será notificado ni informado sobre los motivos de tales acciones. La Compañía también se reserva el derecho y puede estar obligada a informar a los organismos reguladores pertinentes sobre las acciones fraudulentas realizadas por el jugador.
9.3. El Casino se reserva el derecho de cerrar la cuenta de un Jugador a su entera discreción y emitir un reembolso del saldo restante, menos cualquier tarifa de retiro aplicable. Esto se puede hacer sin previo aviso y sin necesidad de proporcionar ninguna explicación.
9.4. El Casino prohíbe strictly cualquier forma de juego con ventaja. Los jugadores que intenten explotar ofertas de bienvenida u otras campañas promocionales reconocen que la Compañía puede, a su discreción, cancelar cualquier bono relacionado y las ganancias asociadas. Dicha acción se podrá tomar en casos que incluyen, entre otros:
● uso de tarjetas de pago robadas;
● solicitudes de contracargo;
● creación de múltiples cuentas para beneficiarse de promociones;
● envío de datos de registro falsos;
● uso de documentos falsificados;
● cualquier comportamiento que pueda perjudicar las operaciones del Casino;
● empleo de estrategias de ruleta de bajo riesgo, tales como realizar apuestas iguales a rojo y negro, par e impar, o cubrir 25 o más de los 37 números de la mesa (nota: las apuestas a rojo/negro cubren solo 36 de los 37 resultados posibles).
9.5. El Casino se reserva el derecho de retener los pagos si existe sospecha o evidencia de manipulación del sistema del casino. Se presentarán cargos penales contra cualquier usuario o cualquier otra persona que haya manipulado el sistema del casino o haya intentado hacerlo. El Casino se reserva el derecho de finalizar y/o cambiar cualquier juego o evento ofrecido en el Sitio Web.
9.6. Si un jugador se percata de algún error o deficiencia en el software, se compromete a no explotarlos. Además, el jugador se compromete a informar de inmediato sobre dichos problemas al Casino. De no hacerlo, el Casino podrá exigir el reembolso total de los daños o costes incurridos debido a los problemas de software y a la falta de notificación.
9.7. Para prevenir actividades fraudulentas relacionadas con transacciones en Bitcoin, se aplica la siguiente política: si una transacción se marca como reemplazable (Opt-in Replace-by-Fee, RBF), el Casino se reserva el derecho de cerrar de inmediato la cuenta asociada y retener las ganancias.
9.8. Si un jugador solicita un retiro pero el total de las apuestas realizadas desde su último depósito es inferior a tres veces ese depósito, el Casino puede cobrarle al jugador las tarifas de procesamiento de transacciones relacionadas con depósitos y retiros. Esta decisión queda a la entera discreción de la dirección del Casino.
9.9. Para la verificación de la cuenta, el Casino exige documentos (documento de identidad, comprobantes de pago, facturas de servicios públicos, etc.) en alfabeto latino o cirílico. Si el jugador no puede proporcionar documentos en estos alfabetos, el Casino puede requerir una verificación por video donde el jugador muestre sus documentos.
9.10. El casino no es una institución financiera y, por lo tanto, no debe ser tratado como tal. Su cuenta no generará intereses y no se ofrecerán servicios de conversión o cambio (incluido el cambio entre fiat y criptomonedas) en ningún momento.
10. DEPÓSITOS
10.1. Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en [email protected] para consultar los métodos de pago más convenientes para su país de residencia.
10.2. El monto mínimo de depósito es de 20 EUR, 0.0001 BTC, 0.01 ETH, 0.01 LTC, 1 DOG, 5 USDT, 50 TRX. Por favor, NO intente depositar cantidades inferiores a las mencionadas.
10.3. La Compañía no acepta pagos de terceros. Debe realizar depósitos únicamente desde métodos de pago que estén registrados a su propio nombre. Si durante los controles de seguridad determinamos que ha violado esta condición, sus ganancias serán confiscadas y el depósito original se devolverá al titular de la cuenta de pago. La Compañía no se hace responsable de los fondos perdidos depositados desde cuentas de terceros.
11. POLÍTICA DE RETIROS
11.1. El monto mínimo de retiro de la cuenta de juego es de 20 EUR, 0.0004 BTC; 0.005 ETH, 0.01 LTC; 1 DOG; 5 USDT, 50 TRX. El monto máximo disponible para retiro depende del 11.1 El método de pago elegido se mostrará al seleccionar su opción de pago preferida.
11.2. Si un jugador solicita un retiro pero la cantidad total apostada desde su último depósito es inferior a tres veces el monto del depósito, el Casino se reserva el derecho de cobrar al jugador tarifas relacionadas con el procesamiento de transacciones, incluidos tanto depósitos como retiros. Esta decisión queda a la entera discreción de la dirección del Casino.
11.3. El Casino puede requerir una verificación de identidad antes de procesar cualquier pago y puede retener reembolsos o retiros hasta que se complete la verificación. Si se proporciona información personal falsa o incompleta, se pueden denegar las solicitudes de retiro y cancelar la cuenta del jugador, enviando una notificación por correo electrónico. El Casino también puede estar obligado a informar de las actividades del jugador a las autoridades reguladoras pertinentes.
11.4. Haremos los esfuerzos razonables para ponernos en contacto con usted en relación con las solicitudes de retiro; sin embargo, si no podemos comunicarnos con usted por correo electrónico o teléfono dentro de las dos (2) semanas posteriores a la fecha de solicitud de retiro, su cuenta puede ser bloqueada debido al incumplimiento del proceso KYC.
11.5. Cualquier ganancia, ya sea obtenida a través de bonos o jugando con dinero real, puede estar sujeta a confiscación si el jugador no proporciona la información KYC completa dentro de los 40 días posteriores a la fecha de la solicitud.
11.6. El Casino se reserva el derecho de retener los pagos si existen sospechas o evidencia de manipulación del sistema. Se emprenderán acciones penales contra cualquier jugador u otros individuos que hayan manipulado o intentado manipular el sistema del casino.
11.7. El Casino se reserva el derecho de modificar o interrumpir cualquier juego o evento ofrecido en el Sitio Web. Si descubre algún posible error o fallo en el software, se compromete a no explotarlo.
11.8. Además, se compromete a informar de inmediato al Casino sobre tales errores o problemas. De no hacerlo, el Casino podrá solicitar el reembolso total de las pérdidas o costes derivados del error o de la falta de informe.
11.9. El límite semanal de retiro es de 3.000 EUR o su equivalente en otras monedas desde el último retiro exitoso. El límite mensual es de 15.000 EUR o su equivalente en otras monedas. El límite mensual se restablece cada primer día del mes. Se pueden hacer excepciones para los jugadores más activos y fieles.
11.10. Para los miembros del club VIP, el límite semanal de retiro es de 5.000 EUR o su equivalente en otras monedas. El límite mensual es de 20.000 EUR o su equivalente en otras monedas.
11.11. Tenga en cuenta que incluso para los países compatibles, el Casino no puede garantizar el procesamiento exitoso de los pagos en todos los casos.
12. CUENTAS INACTIVAS
12.1. Si no ha iniciado o cerrado sesión durante seis meses consecutivos, su cuenta pasa al estado Inactiva. El Casino se reserva el derecho de cobrar a su cuenta una tarifa administrativa mensual de un mínimo de 25 EUR (o un monto equivalente en la moneda de saldo activo de su cuenta) mientras su cuenta tenga un saldo positivo.
12.2. Al dar su consentimiento con estos Términos y Condiciones, autoriza al Casino a debitar esta tarifa de su cuenta a principios del mes siguiente al día en que su cuenta haya alcanzado el estado de Inactiva, de lo cual se le informará por correo electrónico. El Casino dejará de deducir la tarifa administrativa si su cuenta se reactiva o si el saldo de la cuenta llega a cero.
13. DETECCIÓN DE ADICCIÓN AL JUEGO
13.1 El casino realiza evaluaciones para detectar signos de adicción al juego entre los jugadores de acuerdo con las reglas y políticas internas desarrolladas para garantizar el juego responsable.
13.2. En caso de detectar signos de adicción al juego, el casino se reserva el derecho de cerrar la cuenta y suspender el acceso a los servicios de juego para evitar que el problema empeore y proteger los intereses del jugador.
13.3. Los signos de adicción al juego pueden incluir, entre otros, el tiempo excesivo pasado en el casino, depósitos frecuentes y elevados sin un control razonable y solicitudes frecuentes de aumento de límites.